보이스피싱 신고 당했을때 대처방법 순서대로 진행하기
보이스피싱 신고 및 당했을때 대처방법 순서대로 진행하기에 대한 포스팅입니다. 보이스피싱 사건 피해자가 되면 당황하여 어떻게 일 처리를 해야 할지 막막합니다. 신고부터 보이스 피싱을 당했을 때 대처 방법까지 순서대로 진행하는 방법을 알아보겠습니다.
1. 보이스피싱 신고 어디로 해야 할까?
보이스피싱이란 불법적으로 개인정보를 알아내어 범죄에 이용하거나 상대방을 속여 돈을 송금하게 하는 등 조직적으로 사기 치는 금융사기수법입니다. 그동안 보이스피싱을 당하면 담당 정부기관이 각각 있어 피해자가 주관 부처를 찾아 신고해야 하는 등 매우 번거롭고 불편했었습니다. 하지만 이제부터는 보이스피싱 피해를 입었다면 무조건 국번 없이 112번에 신고하면 됩니다. 보이스피싱 사건이 발생되면 112에 전화하여 사건을 접수할 수 있고, 악성앱을 차단하거나 피해 구제까지 해결할 수 있습니다. 또한 인터넷으로 보이스피싱 신고하려면 ‘보이스피싱 지킴이‘라는 사이트를 이용하면 됩니다. 보이스피싱 지킴이 사이트는 금융감독원 기관입니다. 업무가 일원화 되어 있어 이곳에 이용하여 일처리를 할 수 있습니다.
2. 보이스피싱 당했을때 대처방법
2.1 계좌 지급정지 신청하기
보이스피싱에 피해를 당한 경우는 바로 ‘112(경찰청)’ 또는 ‘1332(금감원)’로 전화하거나 해당 금융회사 콜센터에 전화하여 사기 당한 계좌를 지급정지 해달라고 신청하면 됩니다. 경찰청 112는 평일뿐만 아나라 주말이나 연휴기간 동안에도 일괄지급정지를 신청할 수 있으니 보이스피싱 피해를 입은 경우 빠르게 대처할 수 있습니다.
2.2 개인정보 노출건 등록하기
보이스피싱으로 개인정보가 노출되었을 때는 다른 사람의 휴대폰이나 컴퓨터를 사용하여 금감원의 ‘개인정보노출자 사고예방시스템(pd.fss.co.kr)’에 접속하면 됩니다. 사이트에 접속하여 인증한 후 개인정보 노출건을 등록하면 신규로 계좌개설이나 신용카드가 발급되지 않도록 막을 수 있습니다.
2.3 계좌 지급정지 신청하기
보이스피싱을 당했을 때 인터넷상으로 피해 계좌에 대한 지급정지를 신청하려면 금융결제원의 ‘계좌정보통합관리서비스’에서 가능합니다. 계좌정보통합관리서비스(www.payinfo.or.kr)에 접속한 후 ‘본인계좌 일괄지급정지’ 라는 메뉴에서 은행, 제2금융, 증권사를 클릭하고, 지급정지 신청할 계좌를 선택하여 지급정지 신청을 하면 됩니다. 만약, 인터넷 사용이 어려운 경우는 해당 영업점을 방문하거나 콜센터로 전화해서 계좌 지급정지 신청이 가능합니다. 그외 계좌정보통합관리서비스에서 ‘잠자는 숨은 돈 찾기’도 가능하니 아래 글을 참고해 보시기 바랍니다.
2.4 명의도용방지서비스 확인하기
옘세이퍼는 명의도용방지서비스입니다. 당사자도 모르게 내 명의로 휴대폰이 개통되어 금융 범죄에 이용되는 피해를 예방할 수 있는 사이트입니다. 한국정보통신진흥협회의 ‘명의도용방지 서비스(www.msafer.or.kr)’에 접속합니다. 로그인 후 ‘가입사실현황조회 서비스’라는 메뉴에서 나도 모르는 내 명의의 휴대전화가 개설되었는지를 확인할 수 있습니다. 만약 명의도용으로 휴대폰이 개통돼 있다면 바로 해당 통신사에 연락하여 해지 신청과 명의도용 건으로 신고하면 됩니다. 그리고 ‘가입제한 서비스’ 메뉴에서 내 명의로 휴대폰이 신규개설되지 못하도록 차단할 수 있습니다.
2.5 사건사고사실확인원과 피해구제 신청하기
보이스피싱을 당했을 때 ‘사건사고사실확인원’을 접수해야 합니다. 사건사고사실확인원은 경찰서(사이버 수사대)에서 발급받을 수 있습니다. 또한 ‘피해구제신청’을 하려면 지급정지 신청한 곳(은행)에 사건사고사실확인서와 관련 증빙서류를 함께 접수하고, 피해구제신청서를 작성하면 됩니다.
2.6 핸드폰 사용중지 및 초기화하기
신분증이나 계좌번호와 같은 개인정보가 유출되었거나, URL에 잘못 접속하여 악성앱이 설치되었다면 신속하게 휴대전화를 공장 초기화하는 것이 좋습니다. 공장초기화란 공장에서 출하된 상태로 초기화 한다는 뜻입니다. 휴대폰을 공장 초기화하는 것은 기기에 저장되어 있는 모든 자료가 삭제되는 것이므로 중요한 자료는 미리 USB나 컴퓨터로 옮겨 놓고 진행하는 것이 좋습니다. 그리고 서비스 센터가 가깝다면 그곳에서 초기화나 백업을 시키는 것이 안전하지만, 갈 수 없는 상황이라면 혼자서도 초기화 시킬 수 있습니다. 핸드폰 초기화 시키는 방법은 ‘설정→일반→초기화→기기 전체 초기화’→초기화→모두 삭제→비밀번호 입력’으로 진행하면 됩니다. 핸드폰 초기화하기 전까지는 악성 앱을 삭제하고, 해킹하지 못하도록 비행기 모드로 전환 시키거나 전원을 꺼서 핸드폰 사용을 중지하는 것이 안전합니다. 이상으로 보이스피싱 신고 및 보이스피싱 당했을 때 대처 방법 순서대로 진행하기에 대한 글을 마치겠습니다.
